Panduan SEO Lokal Perusahaan + 5 Cara Terbaik Untuk Optimasi

Jika platform marketing digital adalah item yang terdapat pada daftar ceklis di tempat perbelanjaan, penelusuran berbayar dan SEO akan diibaratkan sebagai daging dan kentang.

Sayangnya SEO lokal terlalu sering menjadi makanan yang disukai oleh banyak “pembeli” di perusahaan besar, tapi sayang mereka lupa membelinya.

Dengan semakin sering muncul di perangkat seluler, SEO lokal memiliki peranan yang jauh lebih penting daripada yang kita kira karena keduanya memiliki makna yang sama.

Sebuah penelitian dari Stone Temple yang terbaru mengungkapkan bahwa 63 persen pencarian via Google adalah pencarian yang dilakukan via perangkat seluler.

Mengapa Perusahaan Menganggap SEO lokal Sebagai Ceklist Belanjaan?

Singkatnya, SEO lokal dianggap gagal ketika sebuah bisnis tidak memiliki perencanaan yang matang.

Miskonsepsi umum termasuk anggapan “Jika saya menggunakan A,B, dan C, eksistensi bisnis saya di kota ini akan naik” atau “Jika kita manfaatkan SEO biasa, segala sesuatu yang berkaitan dengan lokasi di mana bisnis kita beroperasi akan secara otomatis juga akan muncul”.

Anggapan-anggapan semacam ini tentu tidak benar.

 Agar implementasi SEO lokal berhasil, anda harus menentukan kesuksesan seperti apa yang ingin dicapai dan bagaimana cara mengembangkan serta rencana seperti apa yang akan diaplikasikan. Semua poin ini harus terukur.

Sementara bisnis dari berbagai skala dapat jatuh akibat “ceklist belanjaan” yang rentan, perusahaan skala besar tentu pihak yang memiliki risiko terbesar untuk terkena dampaknya.

Keunggulan dan Kelemahan SEO Lokal Untuk Perusahaan Besar

Terlepas dari banyaknya cabang operasional, bisnis skala besar pastinya memiliki keunggulan bawaan jika dibandingkan dengan bisnis skala kecil, termasuk pesaingnya. Keunggulan bawaan yang dimaksud antara lain:

• Uang
• Sumber daya manusia
• Akses untuk mengakses berbagai tool industri
• Spesialisasi

Benar, keunggulan-keunggulan bawaan ini pastinya sangat membantu, akan tetapi jika kita abaikan semua keunggulan bawaan di atas, perusahaan pesaing dengan lebih dari 100 lokasi operasional tentu akan menjadi ‘ancaman’ – apalagi ada kaitannya dengan penggunaan SEO lokal.

4  Hambatan Perusahaan Dalam Implementasi SEO Lokal

Ketidaktahuan Adalah Berkah

Jika di suatu perusahaan tidak pernah diimplementasikan strategi apapun, rasanya sulit untuk mendapatkan dukungan dari orang lain.

Pembuatan Keputusan yang Lamban

Perusahaan besar umumnya kurang bisa adaptif dan fleksibel, seperti dalam hal klaim listings lokal, bahkan sampai berbulan-bulan.

Saya sering menjumpai perusahaan yang menyesal karena tidak mengklaim listings bisnis mereka. Sesederhana mengubah nomor telepon yang bisa berdampak pada turunnya trafik bisnis mereka akibat adanya data yang tidak konsisten.

Kasus yang dramatis, tidak mengklaim listings dan listings yang kadaluarsa telah menyebabkan trafik Google My Business menurun hingga 50 persen.

‘Efek Pengamat’

Kurangnya peran dan ditambah adanya fakta bahwa perusahaan mempunyai banyak team marketing akan menyebabkan difusi tanggung jawab.

Manajemen review adalah bagian yang paling sering menjadi korban dari adanya ‘efek pengamat’ ini.

Lantas, siapa yang bertanggung jawab? Customer service? Manajer toko? Atau manejer regional?

Faktanya, tidak ada jawaban yang pasti – pilih satu tapi pastikan bahwa pekerjaannya telah rampung. Dan bertanggung jawab.

Volume

Volume, meski masih diperdebatkan, adalah hambatan terbesar yang harus dihadapi.

Ambil fitur Google Q&A terbaru sebagai contoh: 100 lokasi dengan 3 pertanyaan per bulan dan dikalikan 5 menit per jawaban. Hasilnya 25 jam per bulan. Dan ini adalah hasil kalkulasi standar yang hanya memperhitungkan satu komponen kecil dari SEO lokal.

Kabar baiknya adalah perencanaan yang baik tidak hanya akan mengatasi empat hambatan di atas, melainkan juga akan memuluskan implementasi SEO lokal yang terukur.

Sebelum kita merambah ke perencanaan SEO lokal, penting bagi kita untuk memperhatikan langkah pertama berikut ini:

• Kewajiban untuk Menentukan Sasaran Marketing Digital: artikan sukses dari segi implementasi SEO lokal. Ada beberapa tujuan umum ketika kita implementasikan SEO lokal, yaitu untuk tingkatkan:
  • Foot traffic
  • Tampilan halaman pencari lokasi store
  • Klik pada listings di Google My Business
  • Panggilan telepon ke store
• Tetapkan Peran dan Tanggung Jawab: sama seperti team lainnya, SEO lokal membutuhkan team. Gunakan analogi di bidang olahraga ini, Aaron Rodgers membutuhkan garis ofensifnya untuk menuntaskan tugasnya; sama saja dengan penyedia SEO lokal yang membutuhkan manajer store untuk menangani pengalaman customer.

Berikut adalah lima implementasi SEO lokal yang akan membantu anda untuk meraih sasaran bisnis anda. Masing-masing bagian terbagi lagi menjadi:

• Implementasi Dasar: (di sebagian besar kasus, implementasi dasar ini harus diterapkan, akan tetapi telah dianggap sebagai dasar dari SEO lokal itu sendiri. Di beberapa bagian, tidak ada dasar, karenanya saya buat daftar apa saja yang tidak perlu dilakukan). Pada intinya, beberapa perusahaan menerapkan dasar-dasar SEO lokal dan sekaligus berpikir bahwa mereka telah memilih untuk berpura-pura tidak tahu (Lihat kembali Local Link Building, Review Management, dan Citation Management di pembahasan tentang langkah-langkah yang kami uraikan di bawah ini sebagai contohnya)
• Implementasi Keunggulan Kompetitif: Implementasi ini akan memisahkan bisnis anda dari ajang persaingan – jika tidak ada alasan lain, tetap gunakan pendekatan dasar.

Panduan SEO Lokal Untuk Hasil Maksimal

Seperti yang disampaikan secara komprehensif dalam panduan Local SEO, di situs bisnis Mucho, ada serangkaian item pekerjaan yang perlu dilakukan untuk mendapat hasil maksimal. Ini akan dijelaskan segera dalam panduan SEO lokal ini.

Berikut adalah elemen penting SEO lokal yang perlu dilakukan;

On-page SEO Lokal

Implementasi Dasar

• Termasuk nama kota dan negara yang wajib anda cantumkan di judul tag di semua halaman lokasi store
• Pastikan halaman store terindeks oleh mesin pencari dan pastikan halaman tersebut juga tampil di mesin pencari
• Implementasikan Schema markup lokal di semua halaman lokasi store

Implementasi Keunggulan Kompetitif yang Memerlukan Manajemen & Perencanaan yang Berkelanjutan

• Buat dan terapkan rencana peluang konten lokal – konten nantinya bisa langsung dimasukan ke dalam blog atau ke halaman store yang dicari oleh customer. Tujuannya agar membantu untuk membedakan ratusan halaman store lainnya yang serupa
• Sebagai contoh, ketika anda mengelola sebuah store yang menjual topi baseball di Minnesota, buatlah konten untuk blog yang berisi tentang koleksi topi baseball baru dan uraikan bahwa produk ini dapat membantu pemakainya agar terlindung dari sinar matahari ketika sedang menikmati 10.000 danau cantik selama musim panas berlangsung. Dikatakan bahwa konten tak harus membicarakan tentang produk anda secara spesifik. Fokus saja pada hal lainnya selain menjual produk anda. Buatlah konten tentang sesuatu yang bermanfaat bagi para customer anda
• Gunakan pendekatan yang konsisten ketika membuat konten baru yang akan ditambahkan ke halaman store. Konten sebaiknya unik. Bisa berupa video, profil manajer store, atau informasi seputar kota yang masih ada kaitannya dengan bisnis anda.

DICK’S Sporting Goods menerapkannya dengan sangat baik terkait dengan pembuatan konten untuk halaman store. Kontennya sangat unik dan terdapat paragraf tambahan. Paragrafnya pendek dan dicantumkan nama lokasi.

Tentang Dedham Store

Saat pikiran, tubuh, dan peralatan bersatu, tidak ada yang bisa menahanmu. Temukan peralatan pengubah game dan pakaian dan sepatu olahraga terbaru di DICK’S Sporting Goods di Dedham, MA. Temukan semua yang kamu butuhkan untuk gaya hidupmu yang aktif dari brand terbaik seperti Nike, Under Armour, dan The North Face. Kunjungi toko golf pro kami bagi anda para anggota klub profesional yang memerlukan rekomendasi peralatan golf. Nikmati petualangan outdoor anda di Wompatuck State Park dengan perlengkapan mendaki, bersepeda, dan berkemah, dan hidupkan team football New England Patriots dan Boston Bruins dengan replika jersey, merchandise, dan benda-benda menarik lainnya. Berlokasi di dekat Boston, DICK’S Sporting Goods di Dedham, MA menyediakan perlengkapan olahraga untuk team dan peralatan untuk semua jenis olahraga.

Google My Business

Implementasi Dasar

• Buat dan kumpulkan listings Google My Business
• Update NAP (Name, Address, Phone) untuk semua store
• Unggah foto bagian depan store di semua lokasi store
• Pilih dua atau tiga kategori bisnis yang relevan dengan profil bisnis anda

Implementasi Keunggulan Kompetitif yang Memerlukan Menejemen & Perencanaan yang Berkelanjutan

• Dapatkan tool seperti Get Five Stars atau Moz Local. Tool ini memiliki fitur yang ramah dan bermanfaat untuk berbagai jenis bisnis berbasis online. Fitur-fitur pada tool ini dapat membantu manajer perusahaan untuk menerima notifikasi saat customer menuliskan review mereka. Selanjutnya, buat beberapa template yang  dapat dirujuk sebagai bagian dari pelayanan saat merespon customer
• Buat kalender bulanan untuk memanfaatkan fitur yang bersifat opsional seperti Google Posts dan Google Q&A. Gunakan pedoman tentang cara penggunaan fitur Google Posts.
• Ubah jam operasional store sebagai penunjuk waktu kapan store buka, tutup, dan libur. Google My Business memudahkan manajer untuk mengunggah perubahan jam operasional store
• Bangun budaya yang secara konsisten mampu menganalisis lanskap yang kompetitif di Local Pack. Lakukan pengecekan peringkat lokal secara rutin, terutama untuk kata kunci penting. Pengecekan bisa dilakukan dengan tool MobileMoxie atau Bright Local Competitive Analysis. Beberapa tool ini sangat bagus karena dengan tool ini, anda dapat langsung mengecek peringkat lokal tanpa mencari pengubah lokasi (contoh, restoran Sushi di Austin)
• Laporkan spam di Google Maps. Jadilah pihak yang rajin mengirimkan aduan terhadap pihak yang kerap lakukan spam di GMB. Penyebab umum adanya spam adalah adanya penambahan lokasi secara langsung di nama store atau bisnis anda
• Tambahkan UTM unik ke direktori lokal anda, termasuk GMB, lalu analisa trafik di Google Analytics. Meskipun GMB menyediakan data yang dapat ditampilkan secara langsung, saya rasa akan jauh lebih bermanfaat jika data tersebut disertakan dalam laporan GA. Saya gunakan utm?source=local&utm_medium=organic&utm_campaign=storename

 Local Link Building

Untuk SEO lokal sedikit berbeda dengan cara membuat backlink untuk SEO umum. Ada hal-hal penting yang perlu dipenuhi untuk tujuan lokal.

Mari kita lihat;

Implementasi Dasar

• Jangan abaikan pembuatan tautan lokal (local link building) karena banyaknya lokasi atau karena khawatir dapat membawa dampak yang terbatas. Banyak perusahaan skala besar yang membuat kesalahan semacam ini.

Implementasi Keunggulan Kompetitif yang Memerlukan Manajemen & Perencanaan yang Berkelanjutan

• Brand-brand besar ikut dalam komunitas tapi gagal dalam mengoptimalkan keterlibatan mereka dari dari perspektif yang terkait. Catat semua acara PR dan atur prosesnya untuk memastikan anda menerima kembali sebuah tautan. Local Link building tidak memiliki ceklist. Libatkan diri anda ke dalam komunitas yang anda ikuti. Acara sponsor. Dukung bisnis lain. Jadilah tuan rumah untuk acara-acara tertentu. Sebagian besar mitra anda ini akan dengan senang hati menjadi backlink situs web bisnis anda
• Jika anda benar-benar bingung harus mulai dari mana, berikut ada beberapa ide dari Whitespark yang bisa anda jadikan referensi – Brainstorm Sponsorship Opportunities
• Brand adalah sesuatu yang bernilai besar. SEO lokal hanya bersifat lokal saja. Cakupannya kecil. Jangan terjebak dengan pola pikir yang demikian. Mulailah dari yang kecil dan bertahap bangunlah bisnis anda di lokasi lain. Akan lebih baik lagi, ketika telah sukses di pasaran lokal, biarkan manajer lokal anda menjadi advokat internal anda.

Management Kutipan

Implementasi Dasar

• Buat profil Google My Business
• Banyak perusahaan mengirimkan kutipan tentang store mereka dengan menggunakan tool otomatis, tetapi sebaiknya jangan gunakan tool yang memiliki fitur “atur dan lupakan”.

Implementasi Keunggulan Kompetitif yang Memerlukan Manajemen & Perencanaan yang Berkelanjutan

• Gunakan Yext atau Moz Local untuk membuat, memverifikasi, dan mengoptimasi listings untuk brand-brand multi-lokasi. Kedua tool ini adalah tool yang terukur, sangat bagus untuk bisnis dengan lebih dari 100 store. Tool ini membantu anda untuk memunculkan kutipan, membersihkan data, dan menyesuaikan data yang tidak benar, serta mempertahankan eksistensi bisnis secara online
• Tetapkan sumber daya yang dipilih untuk memantau secara aktif dan juga untuk mengupdate informasi. Selalu lakukan pemantauan dengan tujuan untuk naikan listings. Masalah selalu ada, dan anda ingin seseorang membuat keputusan yang tepat soal brand ketika ia menjumpai konten yang meragukan
• Buat kutipan untuk TripAdvisor, Yelp, atau platform khusus industri yang tidak bekerja otomatis seperti tool Moz Local.

Review

Implementasi Dasar yang Sebaiknya Anda Hindari (Terlalu Banyak Perusahaan yang Mengerjakan Ini, Jangan Jadi Salah Satu dari Mereka)

• Pilih untuk mengabaikan feedback dari customer
• Merespon review yang diberikan oleh customer secara aktif dan acak
• Tidak mempunyai perencanaan review yang proaktif  dan hanya berharap customer akan menuliskan review mereka.

Implementasi Keunggulan Kompetitif yang Memerlukan Manajemen & Perencanaan yang Berkelanjutan

• Minta semua customer untuk menuliskan review (tanpa insentif)

Cara ini dapat dilakukan melalui sistem internal CRM atau tool yang dapat berfungsi secara otomatis seperti Get Five Stars. Perolehan review adalah sebuah permainan angka. Semakin sering anda meminta, semakin banyak yang akan anda dapatkan

• Grade.US: Google Profile Link Generator adalah sebuah tool yang cepat dan mudah dalam menghasilkan sebuah tautan yang langsung terhubung dengan profil anda di Google, memungkinkan anda untuk menautkan link tersebut dengan permintaan email atau bahkan menautkannya secara langsung dengan halaman lokasi store anda.

Rangkuman

Ketika merasa ragu dengan panduan SEO lokal, fokuslah pada beberapa aktivitas yang membawa manfaat dan menyelesaikan masalah yang ada kaitanya dengan customer.

Hanya itu saja.

Ini adalah poin yang jelas, akan tetapi prinsip dasarnya sangat berharga, sayangnya banyak yang tidak mempraktikannya.

Secara umum, para konsumen malas dan egois (sama seperti kita semua).

Ini tugas kita untuk menjadikan hidup kita semudah mungkin.

• Memastikan jam operasional benar
• Memastikan nomor telepon benar
• Memastikan anda tak hanya menaruh kutipan, melainkan kutipan yang anda cantumkan konsisten
• Menjawab Google Q&As
• Merespon berbagai keluhan dan mengidentifikasi bagaimana anda bisa meningkatkan penjualan

Para customers sepertinya akan lebih mendukung, mencari, dan memilih brand yang mereka benar-benar sukai.